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客服服务

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感谢您选择我司的产品,除了为您提供一流品质的产品,我们更注重至诚至善、全心全意的服务,正是尽心尽力的全情服务,赢得了广大用户肯定和支持,这也是我们能长期稳健立足于市场的关健所在。


一、信息反馈
  1、售后服务有专人负责用户信息跟踪,及时了解客户使用情况,与客户保持密切联系。
  2、对于客户反馈的产品质量问题或产品改进意见,业务部会把“售后反馈报告单”的形式把问题反映到公司相关责任部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并分别存入公司质保档案和用户档案。
  3、对客户来电进行登记,及时回复客户的咨询内容。


二、服务
  1、特殊的设备客户在安装时,本公司将派服务人员到现场协同安装,保证安装万无一失。
  2、客户要求派人到现场处理质量问题时,无论在任何情况下,公司服务人员将积极配合处理问题。
  3、为了使客户对设备如何保养和使用,公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术培训指导。


三、质量保证
  1、在产品质保期内,如果发生质量问题,由本公司负责解决。
  2、在产品质保期内,凡属产品制造质量而引起的产品损坏,本公司将负责无偿退换;在产品质保期外,属非制造质量引起的产品损坏,公司将积极处理问题,只收取成本费用。

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